Livraison & retours
Livraisons
Politique de livraison
Livraison en France métropolitaine, les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande.
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les Produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande, dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la commande. Les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande ne le sont qu’à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis. LYDIE SMITH ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Toute anomalie devra être indiquée sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnée de votre signature. En cas de problème, en indiquer la raison sur le bordereau de livraison et nous contacter par mail à contact@brumelydiesmith.com
Livraison en colissimo ou lettre suivie sans signature de la Poste :
L'acheteur reçoit son colis en main propre ou en cas d'absence, le facteur le dépose dans sa boîte aux lettres. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste faisant foi.
Frais et délais de livraison. France Métropolitaine :
Commandes expédiées 72h en jours ouvrables après le passage de la commande.
Tarifs lettre suivie :
| Poids | Tarifs Lettre suivie vers la France |
|---|---|
| Jusqu'à 20 g | 2 € |
| Jusqu'à 100 g | 3 € |
| Jusqu'à 250 g | 5 € |
| Jusqu'à 500 g | 7 € |
| Jusqu'à 5 kg | 9 € |
Retours
Politique de retour et de remboursement
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception pour retourner les produits commandés, pour échange ou remboursement.
Dès enregistrement de la demande par nos services, le retour se fera à vos frais.
Les produits doivent impérativement être retournés à LYDIE SMITH dans un parfait état de revente, dans leur état et emballage d’origine et non portés. Toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée.
Quand un acheteur retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, LYDIE SMITH remboursera à l'acheteur, dans les meilleurs délai et au plus tard dans les trente (30) jours calendaires, les sommes correspondant aux produits acquis hors frais de livraison.
Afin de soumettre une demande de rétractation, l'acheteur doit contacter la société LYDIE SMITH par mail en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés sur la facture.